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警惕！淘宝售后藏陷阱，已有多人因假理赔骗局被骗

odKF4d2025-12-28

北京市反诈中心7月12日曝光最新诈骗手段，诈骗分子在网上开店卖货，故意发错货或寄发有质量问题的商品，再以售后补偿名义引诱事主做任务实施诈骗，消费者须提防“假理赔”骗局。

在网上购物时碰到货不对板的情况，去找客服解决属于极为平常的操作。然而最近，售后服务居然也变成了一种会骗人的引流方式，实在是让人难以防范。

北京市反诈中心于7月12日，将最新诈骗手段进行了曝光，诈骗分子会在网上开店，通过此方式来卖货，他们会故意发错货，表示把有不同问题的商品寄发出去，之后再以售后补偿的名义，去引诱事主做任务，从而实施诈骗行为，消费者必须要提防“假理赔”这样的骗局。

前不久，事主李先生于社交平台里的一家店铺购得一套积木玩具。收到快递后打开，竟是一包毫无关联的小苏打。李先生联系店铺客服，对方让李先生扫描快递盒内售后二维码。由此，李先生脱离原平台，进入与售后客服私下聊天界面。客服称，李先生能够通过看短剧方式做任务。完成任务后，不但可以补发货物，还能赚钱。

于利益诱惑之下，李先生应允进群去做任务，接着连续以小额进行充值来观看短剧，并且均领到了相应的那笔佣金，此后进而便愈发加大投入额度。而客服居然凭借“操作失误”“账号被冻结”等诸多事由，去诱使诈骗李先生来实施转账以此解除账号冻结的状况，李先生实施转账了数万元啊可是却再也未曾收到返佣现金，这时候才知道自己已然上当受骗呐。

并非绝无仅有。王女士于直播间花费20多元购得一瓶2升装的名牌洗衣液，然而收到的却是杂牌小包装洗衣液，王女士很快联系了商家客服。“全都是我们的过失，实在非常抱歉，我们必定会给您满意的处理办法，只要您不向平台投诉就好……”客服卑微地央求，随后让王女士添加专属客服的微信。

首先，客服给王女士进行了全额退款，紧接着，客服告知王女士新的淘宝招商骗局，要是能就所为店铺给出截图好评，那么会再给予王女士货物价款一倍的返利，这两项退赔政策使得王女士对这样一家店铺好感大幅增加。最后新的淘宝招商骗局，客服又向王女士推荐了一套关于投资黄金的任务，即投入500元可返还600元，并且投入越多返利也就越多。基于之前所产生的信任，王女士直接投入了5万元，结果却全部遭遇被骗。

由北京市反诈中心所透露的情况是，骗子会在网上开设店铺，故意将货物发错，以此来引得买家去找客服投诉，这乃是最新出现的一种诈骗引流办法。在所谓的“理赔”进程当中，骗子会让遭遇此事的事主，借助扫描快递里面的售后二维码、添加售后客服微信这样的方式，去引诱事主脱离平台，在私下里与客服进行联系，目的是为了规避平台的监管，紧接着便会通过诸如做任务赚钱、投资盈利甚至是威胁恐吓等一类的话术来实施诈骗行为。

张女士同样碰到了类似的骗局情形，然而其话术转变为了威胁恐吓的类型。张女士于网上购置了一台将近一米高的电扇，可最终收到的却是一个手持小风扇。张女士为此找客服进行理论，客服应允给张女士退款以及额外提供赔偿，条件是只需张女士下载软件去做几单刷单任务就行。在张女士做任务的进程当中，客服以张女士操作失误致使店铺账号被冻结作为理由，要求张女士向其转账86000元用以解封账号，要是不配合解冻操作，便会去法院起诉张女士，甚至还威胁称此事会对张女士家人的征信产生影响。

一提及就要被起诉，况且还对家人造成影响，张女士因恐惧而吓得对客服是言无不从，幸好张女士所转账的大部分钱款被警方及时给拦截住了，总算没受到更为重大的损失。

反诈民警在梳理近期发案警情以后发现，涉诈店铺出今朝抖音、快手、淘宝、番茄小说等数量众多的网购及其社交平台上，涉诈网店的营业执照主要是个体工商户，所售卖的商品涵盖从U盘、小风扇到大米、纸巾、手机支架等，而且发案数量正快速增长。

北京警方向广大消费者作出提示，真正的商家开展售后理赔，绝对不会要求先去转账，也不会要求做任务，诸如投资黄金这项事宜，或者刷单返利这种情况，又或者看短剧挣钱这类行为等。对于消费者而言，在购物维权时切不可独自离去，不在官方平台的指引下自行操作，不应添加客服的私人微信联系，不要去下载那些不熟悉叫不出名字的软件，更加不能轻易相信所谓能获得高额赔偿的话语。

与此同时，警方还号召社交平台以及电商，加大针对开设店铺的监管巡查水准，于客服聊天界面明显提示消费者预防诈骗的留意要点，给消费者供给安全的网络消费环境。

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