#在外汇投资这条路上，大家都不容易。有人赚有人亏，这是市场规律，咱们都懂。但最近小编注意到，有赚了钱的朋友却高兴不起来，为啥？因为出金难。这事儿如果不能妥善解决，可是很伤投资者信心的。

近日，有用户向斑马投诉反映，他在“星迈”平台交易，本来做得挺好，赚了钱想取出来，结果却遇到了麻烦。

（https://www.bmts007.com/complaint/13307.html经用户同意授权转载发布）

#据用户A某和B某（化名）反映，其经历了如下情况：

A某表示，自己本人是在星迈平台开户入金交易的，并入了5000美金，正常交易，从3月18号到19号黄金从5000美金附近跌到4500附近，两天跌了500美金了，于是本人在19号下午尝试抄底，在4559价位下了0.5手黄金多单，一直持仓到第二天早上，在4700价位平仓，因此顺利盈利7047美金。

（A某提供的邮件截图已授权）

A某表示，盈利后，我便申请出金，然而出金被拒绝，平台称“存在可疑交易”，把账户资金扣除。A某对此表示质疑，欧盘开仓一直持仓到第二天亚盘，账户六七千净值下0.5手也不算重仓，不明白“违规”在哪里。

对此，A某希望平台能够归还其盈利资金。

（A某提供的交易截图已授权）

针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给星迈平台，截至发稿时，我们尚未收到星迈平台的正式回应。我们将保持持续联系，敦促平台提供官方解释和相关证据，促进问题得到公正解决。

我也特意看了一下第三方软件“海投”的数据，星迈平台目前排名821，成立8年，手里拿着6个金融监管牌照。当然，评分数据只是仅供参考。

外汇交易，讲究的是契约精神。平台有权风控，这是为了维护金融秩序，大家都能理解。但如果风控只有结论没有证据，甚至让投资者感到“投诉无门”，那这就不仅是服务态度的问题了，更容易引发外界对其公信力的联想。

既然用户提出了质疑，希望星迈能拿出更有力的证据，给公众一个明明白白的交代。毕竟在金融市场，尊重用户的知情权，才是最大的合规，也是对自己品牌最好的保护。

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