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招商信诺人寿被罚，电话销售欺骗投保人真相揭秘

jDwfvV2026-01-20

保监会公布的处罚书显示，在检查招商信诺2015年签单的电话销售保单业务时，保监会随机抽查了其自建的3家电话销售中心，均发现了存在电话销售欺骗投保人的违法行为，且违规保单占比较高。因此，保监会方面认为，招商信诺总公司对多个电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题负有直接责任。

12月1日，保监会接连发出5份行政处罚书，其中4份针对招商信诺人寿保险有限公司及其旗下武汉、深圳、北京电销中心，处罚缘由皆是“存在电话销售欺骗投保人的违法行为”，主要呈现为向客户提供不实市场信息，夸大或者虚假陈述本公司产品等着一系列情况，依据行政处罚书表明，招商信诺、其下属三家电销中心以及相关责任人总共被施以罚款107万元！

保监会所公布的处罚书表明，于检查招商信诺在2015年所签单的电话销售保单业务之际，保监会随机对其自建的3家电话销售中心展开抽查，结果均发现存在电话销售欺骗投保人这种违法行为，并且违规保单占比相对较高。详细来讲，这三家从事电话销售业务的中心，它们所处位置分别是在武汉、深圳以及北京，其违法呈现出来的主要情形是，给客户提供不符合实际情况的市场资讯，进行夸大或者虚假的关于本公司产品的叙述，针对与保险业务挂钩的法律、法规、政策作出不符合实际的宣传，对于产品销售的门槛条件以及价格变动情况作出不符合实际的宣传，避而不谈客户提出的问题或者未能准确恰当地阐述保险产品的属性等等。

行政处罚书表明，招商信诺总公司有着负责电话销售业务品质管理的职责招商信诺人寿保险骗局招商信诺人寿保险骗局，要建立电话销售质量检测体系等，经过检查发觉，总公司于销售业务品质管理等内控方面存有诸多问题，所以，保监会方面判定，招商信诺总公司对于多个电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题承担直接责任。

就在上述这般状况之下，保监会判定要对招商信诺总公司予以二十五万元的罚款，对北京电销中心给予二十万元的罚款，对深圳电销中心以及武汉电销中心分别施加十五万元的罚款。除此以外，因为当时担任招商信诺网电营销部总经理的杨洪亮，当时担任招商信诺常务副总经理兼首席网电营销官的陈志松，当时担任招商信诺北京电销中心负责人的冯辉，当时担任招商信诺电话销售中心负责人的侯娟，当时担任招商信诺武汉电销中心总经理的文荠，对于以上所说的违法行为各自都负有直接责任，所以保监会对这5个人进行处以罚款，总计金额达到了32万元。

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